CORTA Chat

Удаление аккаунта в CORTA Chat

Приложение: CORTA Chat

Разработчик: Bultech (пакет приложения: com.bultech.corta)

Сайт: corta.kz

О приложении

CORTA Chat — сервис для бизнеса, который объединяет клиентские сообщения из WhatsApp, Instagram, Telegram и других каналов в одном окне. Приложение предназначено для сотрудников компаний: менеджеров и администраторов, которые ведут переписку с клиентами.

Как удалить аккаунт

Способ 1. В мобильном приложении (рекомендуется)

Откройте приложение CORTA Chat и войдите в аккаунт.
Перейдите на вкладку «Настройки».
Нажмите «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление в диалоговом окне.

После подтверждения аккаунт и связанные с ним данные будут удалены без возможности восстановления. Вы будете автоматически выведены из приложения.

Способ 2. Через службу поддержки

Если вы не можете войти в приложение или удаление недоступно по техническим причинам, отправьте запрос в поддержку:

Телефон (колл-центр): +7 700 763 3000
WhatsApp: +7 708 480 8088

Укажите в обращении:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
название компании (рабочей области), в которой вы зарегистрированы;
просьбу об удалении аккаунта.

Операторы поддержки работают круглосуточно (24/7).

Когда удаление может быть недоступно

В некоторых случаях приложение не позволит удалить аккаунт самостоятельно:

вы являетесь единственным администратором или владельцем компании;
у компании есть активная подписка на сервис.

В таких ситуациях обратитесь в поддержку — мы поможем передать права другому сотруднику или завершить подписку перед удалением.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта удаляются:

Категория данных	Примеры
Данные профиля	имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, аватар, роль в компании
Данные авторизации	учётные данные для входа, токены сессии
Связь с компанией	привязка к рабочей области (tenant)
Данные активности	назначенные чаты, уведомления, настройки пользователя в системе

На устройстве также удаляются локально сохранённые данные сессии (токены доступа, выбранная компания, настройки темы и языка).

Какие данные могут сохраняться

После удаления вашего аккаунта могут сохраняться:

Категория данных	Причина
Переписки с клиентами	если вы участвовали в чатах компании, история сообщений может остаться в рабочей области компании как часть CRM-данных
Медиафайлы	документы, фото, видео и голосовые сообщения, отправленные в чатах, могут храниться в системе компании
Данные компании	рабочая область компании, подключённые каналы (WhatsApp, Instagram, Telegram и др.), шаблоны сообщений и другие бизнес-данные не удаляются при удалении одного пользователя
Резервные копии	данные могут временно храниться в резервных копиях серверов в течение срока, установленного политикой информационной безопасности

Подробности — в Политике конфиденциальности.

Сроки удаления

Удаление аккаунта в приложении выполняется сразу после подтверждения.
Запрос через поддержку обрабатывается в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.
Резервные копии могут храниться до 90 дней после удаления, после чего безвозвратно уничтожаются.

Отличие от выхода из аккаунта

«Выйти из аккаунта» — это временный выход из приложения. Ваш аккаунт и все данные сохраняются, вы можете войти снова.

«Удалить аккаунт» — это безвозвратное удаление вашего пользовательского аккаунта и связанных с ним персональных данных.

Дополнительная информация

Контакты

CORTA / Bultech

Телефон: +7 700 763 3000

WhatsApp: +7 708 480 8088

Сайт: corta.kz