ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПЛАТФОРМЫ «CORTA»

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы «Corta» (далее — «Платформа»).

1.2. Оператором персональных данных является:

• ТОО «Bultech»
• Республика Казахстан, г. Астана
• Email: info@corta.kz

1.3. Политика разработана в соответствии с:

• Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»
• иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан

1.4. Использование Платформы, регистрация или иное взаимодействие с ней означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

1.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

2.1. Оператор обрабатывает следующие категории данных:

2.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

• имя, фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные аккаунта;
• иные сведения, вводимые Пользователем.

2.1.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• cookies;
• данные устройства и браузера;
• информация о действиях в Платформе;
• технические логи.

2.1.3. Данные, создаваемые при использовании Платформы:

• переписки и сообщения;
• история взаимодействий;
• CRM-данные (контакты, сделки, заметки, файлы);
• аналитические данные.

2.1.4. Данные, получаемые из интеграций:

• данные из мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.);
• данные из CRM, API и сторонних сервисов;
• данные, переданные через подключенные интеграции.

3.1. Обработка осуществляется исключительно для следующих целей:

• предоставление доступа к Платформе;
• исполнение Публичной оферты;
• функционирование CRM, чатов и AI;
• обработка сообщений и коммуникаций;
• аналитика и улучшение сервиса;
• обеспечение безопасности;
• техническая поддержка;
• выполнение требований законодательства.

4.1. Обработка осуществляется на основании:

• согласия Пользователя;
• исполнения договора (Публичной оферты);
• требований законодательства Республики Казахстан;
• законных интересов Оператора, если не нарушаются права Пользователя.

5.1. Пользователь вправе загружать и обрабатывать данные третьих лиц (клиентов, сотрудников и др.).

5.2. Пользователь является владельцем таких данных.

5.3. Пользователь гарантирует, что:

• получил все необходимые согласия;
• соблюдает законодательство РК.

5.4. Оператор:

• не проверяет законность таких данных;
• не несет ответственности за их обработку Пользователем.

5.5. В случае претензий третьих лиц Пользователь обязуется возместить Оператору убытки.

6.1. Платформа может взаимодействовать с:

• мессенджерами (WhatsApp, Telegram и др.);
• CRM и другими системами;
• AI-провайдерами;
• облачными и техническими сервисами.

6.2. Пользователь соглашается на передачу данных таким сервисам.

6.3. Оператор не несет ответственности за:

• действия сторонних сервисов;
• их ограничения, блокировки и сбои.

7.1. Платформа использует AI для:

• генерации ответов;
• анализа данных;
• автоматизации процессов.

7.2. Пользователь соглашается на такую обработку.

7.3. Результаты AI:

• носят вероятностный характер;
• могут содержать ошибки.

8.1. Данные могут передаваться:

• подрядчикам;
• хостинг-провайдерам;
• платежным системам;
• государственным органам.

8.2. Передача осуществляется в объеме, необходимом для работы Платформы.

9.1. Персональные данные могут передаваться за пределы Республики Казахстан.

9.2. Пользователь дает согласие на такую передачу.

9.3. Оператор принимает разумные меры защиты, но не отвечает за иностранные системы.

10.1. Данные хранятся:

• в течение использования Платформы;
• в срок, необходимый для целей обработки;
• в срок, установленный законодательством.

10.2. После прекращения использования данные могут храниться:

• для исполнения закона;
• для защиты прав Оператора.

11.1. Пользователь вправе запросить удаление данных.

11.2. Удаление производится в разумный срок, если иное не требуется законом.

11.3. Удаление аккаунта может повлечь удаление всех связанных данных.

12.1. Обработка осуществляется на основе:

• законности и добросовестности;
• ограничения целями обработки;
• минимизации данных;
• актуальности и точности;
• ограничения сроков хранения;
• обеспечения безопасности.

13.1. Оператор применяет:

• ограничение доступа к данным;
• логирование действий;
• шифрование;
• защиту сетевой инфраструктуры;
• резервное копирование;
• внутренние регламенты безопасности.

13.2. При этом абсолютная защита не гарантируется.

14.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих данных;
• требовать исправления;
• требовать удаления;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия Оператора.

14.2. Запрос направляется на email Оператора.

15.1. Пользователь соглашается получать:

• сервисные уведомления;
• технические сообщения.

15.2. Маркетинговые рассылки могут быть отключены.

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

16.2. Актуальная редакция Политики публикуется на Платформе и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано дополнительно.

• ТОО «Bultech»
• Республика Казахстан, г. Астана
• Email: info@corta.kz